ניתן להחליף את הפריטים תוך 30 ימים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי ולא נעשה שימוש בפריט/ים והם עם התווית המקורית ובשקית האריזה השקופה. 

החלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית, במתכונת של חבילה תמורת חבילה. ההחלפה הראשונה היא בחינם. החלפה שאינה ראשונה הינה בעלות של 30 ש"ח שישולמו מראש. 

כדי לתאם החלפת פריטים, יש לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה.

ניתן להחליף משקפי שמש כל עוד הם בקופסא ובנרתיק המקוריים בלבד.

לא תתאפשר החלפה או החזרה של פריט/ים ללא שקית אריזה או עם שקית אריזה שנפגמה או נקרעה ע"י הלקוח/ה.

לפי הנחיות משרד הבריאות, לא תתאפשר החלפה או החזרה של גרביים או פרטי הלבשה תחתונה.

פריטים שנקנו באתר לא ינתנו להחלפה/החזרה בחנות הפיזית ולהפך.

מתנה שניתנה ללא עלות במסגרת מבצע- לא תינתן להחלפה.

ניתן להחזיר פריטים ולקבל זיכוי כספי תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה, בתנאי ולא נעשה שימוש בפריט/ים והם עם התווית המקורית ובשקית האריזה השקופה.

החזרת פריטים מתבצעת באמצעות שליח עד הבית - ניתן לתאם דרך יצירת שירות הלקוחות. החזרה ראשונה הינה חינם ולאחר מכן בעלות 30 ש"ח. חשוב לציין שהטבת החזרה ראשונה חינם היא עבור החלפה/ החזרה ראשונה, לא ניתן לנצל גם וגם.

אורזים חזרה את כל הפריטים בצירוף חשבונית אל תוך האריזה המקורית (או לשקית אטומה אחרת) לאחר אישור משירות הלקוחות, שליח יצור עמכם קשר לתיאום איסוף.

ברגע שהחבילה תגיע חזרה אלינו למחסן, אנו נזכה את אמצעי התשלום המקורי איתו בוצעה ההזמנה. בשל המצב ייתכנו עיכובים בזמני חזרת משלוחים למחסן. זמני חזרת חבילה שמסרתן לשליח הינם 14 ימי עסקים מיום האיסוף.

*זיכוי כספי מתאפשר בסכום מעל 50 ש"ח עם דמי ביטול בגובה של 5% או 100 ש"ח - הזול מביניהם בהתאם לחוק וכפוף לתקנון האתר ולמדיניות החלפות והחזרות.

לא יתקבל החזר כספי על דמי משלוח במידה ושולמו. 

פריטים שנקנו באתר לא ינתנו להחלפה/החזרה בחנות הפיזית ולהפך.

*במידה והפריטים הוחזרו בשל פגם יצור או טעות לא ייגבו דמי ביטול.

*לא יתאפשר החזר כספי במקרה והתשלום בוצע עם שובר/ גיפט קארד, במקרה זה יתקבל שובר לרכישה באתר.