ניתן להחליף את הפריטים תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי ולא נעשה שימוש בפריט/ים והם עם התווית המקורית ובשקית האריזה השקופה. 

החלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית, במתכונת של חבילה תמורת חבילה. ההחלפה הראשונה היא בחינם. החלפה שאינה ראשונה הינה בעלות של 30 ש"ח שישולמו מראש. 

כדי לתאם החלפת פריטים, יש לפנות אל שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בציון מספר ההזמנה שהתקבל במייל עם אישור ההזמנה.

החלפה תאושר ע"י שירות הלקוחות בתנאי שהפריט חדש, לא נלבש\כובס, ללא כתמים וריחות, עם טיקט מחובר לבגד ובאריזתו המקורית (שקית שקופה שהמוצר הגיע איתו).

לא תאושר החלפה\זיכוי ללא שליחת תמונה ברורה של הפריט באריזתו המקורית בוואטסאפ\מייל ואישור שירות לקוחות שזה פריט מאושר להחלפה החזרה. אישור סופי יינתן בקבלת הפריט במחסן.

לא תתאפשר החלפה או החזרה של פריט/ים ללא שקית אריזה או עם שקית אריזה שנפגמה או נקרעה ע"י הלקוח/ה.

באם התקבל פריט במצב לא ראוי\לא כפי שצולם ואושר ע"י שירות לקוחות - לא ינתן אישור סופי להחזרה\זיכוי. ותשלום על החזרת הפריטים ישולם ע"י הלקוחה על סה"כ 30שח.

לפי הנחיות משרד הבריאות, לא תתאפשר החלפה או החזרה של גרביים או פרטי הלבשה תחתונה.

פריטים שנקנו באתר לא ינתנו להחלפה/החזרה בחנות הפיזית ולהפך.

ניתן להחליף משקפי שמש כל עוד הם בקופסא ובנרתיק המקוריים בלבד.

מתנה שניתנה ללא עלות במסגרת מבצע- לא תינתן להחלפה.

ניתן להחזיר פריטים ולקבל זיכוי כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי ולא נעשה שימוש בפריט/ים והם עם התווית המקורית ובשקית האריזה השקופה.

החזרת פריטים מתבצעת באמצעות שליח עד הבית - ניתן לתאם דרך יצירת שירות הלקוחות. החזרה או החלפה ראשונה הינה חינם ולאחר מכן בעלות 30 ש"ח. חשוב לציין שהטבת החזרה ראשונה חינם היא עבור החלפה/ החזרה ראשונה, לא ניתן לנצל גם וגם.

אורזים חזרה את כל הפריטים בצירוף חשבונית אל תוך האריזה המקורית לאחר אישור משירות הלקוחות, שליח יצור עמכם קשר לתיאום איסוף.

החזרה תאושר ע"י שירות הלקוחות בתנאי שהפריט חדש, לא נלבש\כובס, ללא כתמים וריחות, עם טיקט מחובר לבגד ובאריזתו המקורית (שקית שקופה שהמוצר הגיע איתו).

לא תאושר החזרה\זיכוי ללא שליחת תמונה ברורה של הפריט באריזתו המקורית בוואטסאפ\מייל ואישור שירות לקוחות שזה פריט מאושר להחלפה החזרה. אישור סופי יינתן בקבלת הפריט במחסן.

באם התקבל פריט במצב לא ראוי\לא כפי שצולם ואושר ע"י שירות לקוחות - לא ינתן אישור סופי להחזרה\זיכוי. ותשלום על החזרת הפריטים ישולם ע"י הלקוחב על סה"כ 30שח.

ברגע שהחבילה תגיע חזרה אלינו למחסן, אנו נזכה את אמצעי התשלום המקורי איתו בוצעה ההזמנה. בשל המצב ייתכנו עיכובים בזמני חזרת משלוחים למחסן. זמני חזרת חבילה שמסרתן לשליח הינם 21 ימי עסקים מיום האיסוף.

במקרה של החזרת הזמנה שבוצעה עבורה החלפה, יינתן זיכוי לשימוש באתר בלבד, ולא זיכוי כספי.

*זיכוי כספי מתאפשר בסכום מעל 50 ש"ח עם דמי ביטול בגובה של 5% או 100 ש"ח - הזול מביניהם בהתאם לחוק וכפוף לתקנון האתר ולמדיניות החלפות והחזרות.

החזרות אשר יתקבלו אחרי יותר מ14 ימי עסקים ועד 30 יום מביצוע ההזמנה יזוכו כזיכוי לאתר שישלח ללקוחה כקוד קופון.

לא יתקבל החזר כספי על דמי משלוח במידה ושולמו. 

פריטים שנקנו באתר לא ינתנו להחלפה/החזרה בחנות הפיזית ולהפך.

החזרה כרוכה בהעלאת תמונות של הפריטים עם טיקט.

*במידה והפריטים הוחזרו בשל פגם יצור או טעות לא ייגבו דמי ביטול.

*לא יתאפשר החזר כספי במקרה והתשלום בוצע עם שובר/ גיפט קארד, במקרה זה יתקבל שובר לרכישה באתר.