שאלות תשובות

איפה ההזמנה שלי?

כרגע בשל המצב הבטחוני יש עיכובים בהגעת משלוחים.

לאחר שההזמנה נשלחה וקיבלתן מספר מעקב של חברת השליחויות תפוז, הזינו אותו בכתובת https://crm.tapuzdelivery.co.il/Baldar/deliverystatus.aspx 

לשאלות נוספות ולבירורים, פנו לשירות הלקוחות במייל contact@juv-activewear.co.il או בוואטסאפ 055-2729963 בימים ראשון עד חמישי בשעות הפעילות 11:00-13:00 (לא כולל ערבי חג ומועדים).

תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?

עקב המצב הבטחוני, ייתכנו עיכובים בזמני הגעת משלוחים. אנו עושים את מיטב יכולתנו לספק לכם את ההזמנה בהקדם.

זמני הגעת משלוח הם עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

לאזורים מרוחקים, זמני הגעת המשלוח הם עד 6 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. למידע נוסף על משלוחים לחצו פה.

איך ניתן להחליף מידה/ פריט שקניתי באתר?

ניתן להחליף פריטים שנרכשו מהאתר תוך 30 ימים מיום קבלת המשלוח, בתנאי ולא נעשה שימוש בפריט והתווית עדיין מחוברת וכפוף למדיניות ההחלפות והחזרות שלנו.

ההחלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש"ח.

כדי לתאם החלפה ומשלוח יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל contact@juv-activewear.co.il או בוואטסאפ 055-2729963.

האם ניתן להחזיר פריטים ולקבל זיכוי כספי?

החזרה מתאפשרת באמצעות שליח עד הבית, החזרה/ החלפה ראשונה ללא עלות, ולאחר מכן בתשלום של 30 ש"ח, למידע נוסף עברו למדיניות החלפות והחזרות שלנו.

לאחר שהפריט/ים מגיעים אלינו חזרה למחסן, אנו מבצעים זיכוי חזרה לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה.

לא ניתן לבצע זיכוי כספי על פריטים שנרכשו בשוברים או כרטיס גיפטקארד.

באיזה אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?

ניתן לשלם באתר בכרטיס אשראי, PayPal, גיפטקארד של JUV, שובר BUYME וכרטיס אשראי "יותר".

איך מממשים שובר BUYME?

שובר של BUYME ניתן לממש באתר במעמד התשלום.

לאחר שתמלאו את הפרטי הכתובת, בעמודת "תשלום" בחרו באופציית "כרטיס אשראי או אמצעי תשלום נוספים".

בעמוד התשלום, תחת "אשראי" קיימת תיבת "MultiPass" ששם יש להזין את מספר השובר.

איך אוכל לדעת מה המידה שלי?

בכל עמוד מוצר קיימת רובריקת "מידות הדוגמנית וטבלת מידות", שם תוכלי למצוא מידע שיסע לך לבחור.

לא בטוחה? החלפה ראשונה עם שליח עד הבית על חשבוננו :)

האם יש לכם חנות פיזית?

עדיין לא :) ניתן לרכוש רק מהאתר שלנו.

איך מומלץ לכבס את הבגדים של JUV?

אני ממליצים לכבס את כל הפריטים הפוך, עם צבעים בגוונים דומים.

כביסה עדינה, ללא השרייה וסחיטה וללא מרכך כביסה (הורס את יכולות ה-Quick Dry). לייבש הפוך ובצל.

אין לגהץ בחום ישיר את הלוגו.

איך עובד הגיפט קארד של JUV?

גיפטקארד של JUV נשלח באמצעות קוד קופון, למייל שאיתו בוצעה ההזמנה לאחר התשלום (אם לא ראיתן את המייל בדקו בספאם).

הקוד למימוש הגיפטקארד מגיע במייל נפרד ממייל אישור ההזמנה.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

במייל contact@juv-activewear.co.il

או בוואטסאפ 055-2729963.