שאלות תשובות
שאלות תשובות
איפה המשלוח שלי?
כרגע בשל המצב הבטחוני יש עיכובים בהגעת משלוחים.
לאחר שההזמנה נשלחה וקיבלתן מספר מעקב של חברת השליחויות תפוז, הזינו אותו בכתובת https://crm.tapuzdelivery.co.il/Baldar/deliverystatus.aspx
לשאלות נוספות ולבירורים, פנו לשירות הלקוחות במייל contact@juv-activewear.co.il או בוואטסאפ 055-2729963 בימים ראשון עד חמישי בשעות הפעילות 11:00-15:00 (לא כולל ערבי חג ומועדים).
תוך כמה זמן מגיע משלוח?
כרגע בשל המצב הבטחוני, יש עיכובים בזמני אספקת ההזמנות. אנו עושים את מיטב יכולתנו לספק לכם את ההזמנה בהקדם.
זמני הגעת משלוח הם בדרך כלל בין 3-5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. לאזורים מרוחקים, זמני הגעת המשלוח הם עד 6 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. למידע נוסף על משלוחים לחצו פה.
איך ניתן להחליף פריטים שקניתי באתר?
ניתן להחליף פריטים שנרכשו מהאתר תוך 30 ימים מיום קבלת המשלוח, בתנאי ולא נעשה שימוש בפריט והתווית עדיין מחוברת וכפוף למדיניות ההחלפות והחזרות שלנו.
ההחלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש"ח.
כדי לתאם החלפה ומשלוח יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל contact@juv-activewear.co.il או בוואטסאפ 055-2729963.
מה זה PRE-SALE?
הזמנות מראש (פרי-סייל) הן הזמנות של הקולקציה החדשה שזמינות להזמנה מראש.
זאת אומרת, הזמנות כאלו יסופקו לבית הלקוח עד 21 ימים מיום ביצוע ההזמנה.
כל פריט שיכלל בהזמנת פריטי פרי-סייל (גם קולקציה נוכחית) יסופקו בטווח זמן זה.
איך אוכל לדעת מה המידה שלי?
המידות שלנו די קטנות, לכן אם את בין מידות או מתלבטת מה לקחת אנו ממליצים לקחת מידה מעל המידה הרגילה שלך.
האם יש לכם חנות פיזית?
עדיין לא :) ניתן לרכוש רק מהאתר שלנו.
האם ניתן להחזיר פריטים ולקבל זיכוי כספי?
החזרה מתאפשרת באמצעות שליח עד הבית, החזרה/ החלפה ראשונה ללא עלות, ולאחר מכן בתשלום של 30 ש"ח, למידע נוסף עברו למדיניות החלפות והחזרות שלנו.
לאחר שהפריט/ים מגיעים אלינו חזרה למחסן, אנו מבצעים זיכוי חזרה לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה.
לא ניתן לבצע זיכוי כספי על פריטים שנרכשו בשוברים או כרטיס גיפטקארד.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
במייל contact@juv-activewear.co.il
או בוואטסאפ 055-2729963.
איך מומלץ לכבס את הבגדים של JUV?
אני ממליצים לכבס את כל הפריטים הפוך, עם צבעים בגוונים דומים.
כביסה עדינה, ללא השרייה וסחיטה וללא מרכך כביסה (הורס את יכולות ה-Quick Dry). לייבש הפוך ובצל.
אין לגהץ בחום ישיר את הלוגו.